Kemahiran Perbualan ( Pembentangan Kedua)

Metaskills
Kemahiran umum yang membantu mengawal dan membuat perubahan yang bersesuaian mengenai kemahiran perbualan

Ia meliputi empat aspek:

1. Mindfulness
2. Flexibility
3. Cultural sensitivity
4. Metacommunication

1. Mindfulness

• Kesedaran di mana kita sedar akan tujuan untuk berfikir atau bertingkah laku

• Kemahiran interpersonal dapat digunakan dengan berkesan jika kita ada kesedaran

3 cadangan untuk meningkatkan mindfulness

• Mencipta dan mencipta semula kategori

• Terbuka kepada maklumat baru dan pandangan

• Berhati-hati supaya tidak terlalu bergantung kepada penilaian awal

2. Flexibility

Kebolehan untuk menyesuaikan strategi komunikasi berdasarkan situasi yang unik

4 cara untuk meningkatkan kelenturan

• Sedar bahawa tiada dua situasi atau orang adalah sebenarnya serupa

• Sedar bahawa komunikasi sentiasa mengambil tempat dalam konteks

• Sedar bahawa semuanya adalah dalam keadaan yang berubah-ubah

• Sedar bahawa setiap situasi memberi pilihan yang berbeza untuk berkomunikasi

3. Cultural sensitivity

• Sikap dan cara bertingkah laku di mana kita perlu sedar dan tahu perbezaan budaya

• Komunikasi interpersonal antara 2 orang yang berbeza dari segi jantina, kaum, warganegara atau cara meluanhkan perasaan tidak akan berkesan tanpa sensitiviti budaya

4 panduan untuk meningkatkan sensitiviti budaya

• Menyediakan diri

• Mengenalpasti dan menghadapi ketakutan diri

• Mengenalpasti perbezaan

• Peka terhadap peraturan budaya dan adat kebiasaan orang lain

4. Metacommunication

• Komunikasi yang merujuk kepada komunikasi yang lain

• Komunikasi mengenai komunikasi

• Kedua-dua mesej lisan dan bukan lisan adalah metacommunicational

• Keberkesanan interpersonal bergantung kepada kemampuan metakomunikasi

4 cadangan untuk meningkatkan metacommunication

• Menjelaskan perasaan bersama pandangan

• Menyampaikan mesej feedforward dengan jelas

• Menjelaskan mesej dengan kata-kata lain (Paraphrase)

• Menggunakan metacommunication untuk bercakap mengenai corak komunikasi

Rujukan

Devito, J.A. (2006). Tenth ed. Human communication (the basic course) USA: Pearson Education, Inc.